ارزش طول عمر مشتری (CLV)
محاسبه ارزش طول عمر مشتری بر اساس میانگین خرید، دفعات خرید و مدت ماندگاری؛ همراه محاسبه با حاشیه سود. مناسب بازاریابی و کسبوکار.
خروجیها بر پایهی ورودی شما و فرمولهای عمومی محاسبه میشوند و مشاورهی مالی، سرمایهگذاری یا بانکی نیستند. نرخ سود، کارمزد و شرایط واقعی بانکها و مؤسسات ممکن است متفاوت باشد؛ برای تصمیم قطعی با منبع رسمی بررسی کنید.
ارزش طول عمر مشتری (CLV) چیست؟
ارزش طول عمر مشتری یعنی مجموع درآمدی که یک مشتری در تمام مدت ارتباطش با کسبوکار شما ایجاد میکند. فرمول سادهی آن: میانگین ارزش هر خرید × دفعات خرید در هر دوره × مدت ماندگاری مشتری (تعداد دوره). با ضرب این عدد در حاشیه سود، برآورد سود واقعی هر مشتری بهدست میآید.
CLV به شما کمک میکند سقف منطقی هزینهی جذب مشتری (CAC) را تعیین کنید؛ منطقی است که برای جذب مشتری کمتر از ارزش طول عمر او هزینه کنید. این محاسبه بر پایهی ورودیهای شماست و تخمینی است.
سؤالات متداول
CLV چه کاربردی دارد؟
CLV کمک میکند سقف منطقی هزینهی جذب مشتری را تعیین کنید؛ منطقی است برای جذب هر مشتری کمتر از ارزش طول عمر او هزینه شود.